他那眼神,我一輩子都忘不了,就像一頭餓狼盯上了獵物。
我感覺有什么不好的事情要發(fā)生。
果然,沒過幾天,鄭老板,我的大客戶,突然取消了長期合作訂單。
我整個人都懵了,鄭老板一直對我贊賞有加,這…是怎么回事?
我立馬打電話給鄭老板,電話那頭,他的聲音冷冰冰的,跟之前判若兩人。
“小林啊,聽說你最近服務質(zhì)量下降了啊?好幾個同事都跟我反映了,說你送餐延誤,態(tài)度也不好。”
我心里咯噔一下,這絕對是有人在背后搞鬼!
我立刻想到了周。
除了他,還有誰會這么做?
一股怒火從我的心底竄了上來,但我努力克制著,心平氣和地跟鄭老板解釋:“鄭老板,這肯定是誤會!我最近一直都很認真地對待每一份訂單,您可以看看我之前的服務記錄和客戶評價……”
可是,鄭老板根本不聽我的解釋,直接掛斷了電話。
我握著手機,手心冰涼。
這不僅僅是失去一個大客戶的問題,更重要的是,我的信譽受到了損害。
禍不單行,我的自媒體賬號也出了問題。
粉絲量開始下滑,評論區(qū)里充斥著各種謾罵和詆毀。
有人說我送餐不衛(wèi)生,有人說我態(tài)度惡劣,甚至還有人說我偷吃外賣……我點開幾個抹黑我的賬號一看,一股熟悉的味道撲面而來——全是新注冊的小號,一看就是有人故意買通水軍在搞我。
又是周!這個陰魂不散的家伙!
我煩躁地抓了抓頭發(fā),感覺快要崩潰了。
我找到孫編輯,把事情的來龍去脈都告訴了他。
孫編輯皺著眉頭,沉思了片刻說:“看來這次周是有備而來啊。他這是雙管齊下,既斷了你的財路,又壞了你的名聲,想讓你徹底翻不了身。”
我咬緊牙關(guān),心里憋著一股勁兒,我不能就這么認輸!
“孫編輯,我們得想辦法反擊!”
孫編輯點點頭:“沒錯,不能坐以待斃。首先,你得重新贏得鄭老板的信任,這是你目前最重要的客戶資源。其次,我們得盡快澄清網(wǎng)絡上的謠言,恢復你的賬號信譽。”
我深吸一口氣,開始行動起來。
我先整理了自己之前為鄭老板送餐的優(yōu)質(zhì)服務記錄和客戶好評截圖,打印出來,然后帶著這些資料親自去拜訪鄭老板。
我站在鄭老板的辦公室門口,深吸一口氣,調(diào)整好情緒,敲響了門。
“鄭老板,我知道您很忙,但我還是想占用您一點時間,當面跟您解釋一下……”我誠懇地向鄭老板解釋了事情的真相,并承諾會提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
鄭老板看著我?guī)淼馁Y料,臉色漸漸緩和下來。
最終,他重新審視了我的服務,恢復了與我的長期合作訂單。
搞定了鄭老板,我又馬不停蹄地開始處理網(wǎng)絡上的謠言。
我利用孫編輯的人脈,聯(lián)系到了平臺的管理團隊,對那些惡意抹黑的賬號進行了舉報和處理。