他們背著包,頭盔反光,像是城市的幽靈,默默無聞地推動著這座都市的運轉。
我也是其中之一,但現在,我已經不只是一個人了。
上午九點,宋姐,品牌策劃師,準時出現在會議室門口。
她穿著一件淺藍色的風衣,手里抱著一沓資料,臉上帶著一種久違的堅定。
“林哥,我把‘真實力量’計劃細化好了?!彼龑⑽募旁谧郎?,翻開第一頁,“這次我們要做的,不是單純的公關應對,而是要讓用戶真正參與進來?!?/p>
我看著她,眼神認真了些。
“詳細說?!?/p>
“‘透明計劃’的核心,是建立一個公開的配送監督平臺。用戶可以實時查看自己訂單的配送路徑、騎手信息、預計送達時間,并且能隨時提交投訴建議。我們會設立專門的客服團隊處理每一條反饋,每周公布一次改進報告。”
我點了點頭:“聽起來不錯,但會不會太理想化?”
“我知道你在擔心什么?!彼⑽⒁恍?,“但正因為理想,才值得去做?,F在的社會缺的不是技術,而是信任。如果我們能用實際行動證明——科技也能帶來溫暖和公正,那就贏了一半。”
我沉默了幾秒,然后拿起筆,在紙上畫了一個簡單的界面草圖。
“我要這個按鈕,”我指著其中一個位置,“用戶點擊后可以直接聯系我本人,無論大小事,都要有人回應。”
宋姐愣了一下,隨即露出驚訝又敬佩的神色:“你真的打算親自處理?”
“如果我不做,誰來做?”我抬起頭,“每一個聲音,都值得被聽見?!?/p>
中午十二點,王哥,供應鏈專家,突然沖進我的辦公室,臉色有些凝重。
“林致遠,出事了!”他一邊說著一邊把平板遞給我,“你看這個區域,過去半小時內涌入了超過兩百個訂單,全部集中在同一家餐廳周圍。地址分布非常密集,明顯不是正常下單行為?!?/p>
我看了一眼后臺數據,眉頭立刻皺了起來。
“刷單攻擊?”我問。
“極有可能。”王哥點頭,“而且手法專業,用了多個Ip地址段,偽裝成真實用戶。如果不是我們的風控模型更新及時,可能已經被騙走不少補貼?!?/p>
我站起身,來回踱了幾步。
“這不是普通的刷單團伙干的,他們目標明確,節奏精準,背后一定有人指揮。”
王哥點點頭:“我也這么認為。我已經讓技術部啟動AI識別程序,屏蔽可疑賬號。同時把這些數據同步給戴分析師那邊,讓他們追查源頭?!?/p>
“很好。”我拍了拍他的肩膀,“繼續盯緊一點,這種事,不能大意?!?/p>
下午快兩點的時候,我在會議室門口站定,深吸了一口氣。
門還沒推開,但我已經知道,接下來要面對的,是一場真正的硬仗。
他們沒打算輸。
那么,我也不打算退。
我站在會議室門口,手搭在門把上停頓了幾秒。
里面坐著的是團隊核心成員——宋姐、王哥,還有鄭投資顧問。
每個人的表情都帶著不同程度的凝重,就像知道一場風暴正在逼近,卻還不清楚它會從哪個方向撲來。